Condiciones del servicio Megaglúteos VIP

El servicio lo presta GLUTEBOSS S.L.U. (NRT (NIF andorrano) L-716044-D), con domicilio social en Plaça Príncep Benlloch, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra, bajo la dirección de D. Jesús López. Contacto: soporte@megagluteos.com. El resto de datos del titular están en el aviso legal.

Es un asesoramiento personalizado online en entrenamiento físico, orientación nutricional y hábitos saludables. Se presta íntegramente a través de la plataforma y de la app, por un equipo de entrenadores, nutricionistas y personal de seguimiento que trabaja con la metodología de Jesús López. Según el contrato, incluye, entre otros:

• una evaluación inicial: cuestionario de salud, historial deportivo, objetivos, fotografías de inicio y medidas;
• un plan de entrenamiento personalizado, con revisiones periódicas;
• orientación nutricional mediante pautas y guías de hábitos, que no es una dieta clínica ni una prescripción médica;
• un plan de acción con tareas de seguimiento, y revisiones cada quince días con tu equipo;
• acceso a recursos digitales y vídeos de técnica de ejercicios;
• comunicación continua con tu equipo por los canales habilitados, y ajustes del programa según tu evolución.

No es un servicio médico. Tiene carácter educativo, orientativo y de acompañamiento: no es un tratamiento, un diagnóstico, una prescripción dietética sanitaria ni un servicio de urgencias.

El servicio está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más y está disponible en todo el mundo. Lo contratas con el enlace de pago que te facilita el equipo, mediante MONEI o Hotmart, y firmando el contrato VIP en la plataforma. Antes de firmar puedes leer el contrato completo.

Al firmar declaras que estás en condiciones físicas aptas para iniciar el programa o que has comunicado al equipo cualquier condición que lo afecte. El contrato te recomienda consultar antes a un profesional sanitario, sobre todo si tienes antecedentes de salud relevantes.

La duración, el precio total y, cuando proceda, el número de cuotas y sus fechas son los que figuran en tu contrato. La duración se cuenta desde que se activa tu acceso al programa y el precio puede estar sujeto a los impuestos aplicables según tu país de residencia.

El precio es una obligación de pago total, nacida con la firma del contrato. Se paga en un único cargo o, si tu contrato lo prevé, en el número de cuotas y con las fechas que allí figuren. El pago a plazos es solo una forma de pagar el importe total: no es una suscripción mensual que puedas cancelar. Los cargos se hacen automáticamente en el medio de pago que facilitas al contratar.

Si un cobro falla por un motivo imputable a ti, te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp y tendrás 72 horas hábiles para regularizarlo por otro medio. Después, el acceso puede suspenderse temporalmente sin que se resuelva el contrato ni desaparezca la deuda. Los intereses de demora, la reclamación del saldo pendiente y el resto de consecuencias son las que establece la cláusula de precio y pago de tu contrato.

Para que el programa funcione, y para poder acceder a la garantía de prórroga, el contrato te pide:

• registrar tus entrenamientos, tu alimentación y tus hábitos según las indicaciones del equipo;
• entregar el plan de acción en los plazos indicados, con un cumplimiento mínimo del 80 % de los periodos activos;
• asistir a las revisiones programadas y mantener una comunicación respetuosa y activa con el equipo;
• dar información veraz sobre tu salud y comunicar de inmediato cualquier lesión, diagnóstico, tratamiento o circunstancia que pueda afectar al programa.

La baja y el reembolso se rigen por lo que dice tu contrato VIP, en su cláusula de política de reembolso y garantía de satisfacción. En resumen:

• Con carácter general, los pagos no son reembolsables una vez activado el servicio, porque el asesoramiento personalizado empieza desde el primer momento.
• Al firmar solicitas el inicio inmediato del servicio y, según el contrato, pierdes el derecho de desistimiento de catorce días una vez activado el acceso y entregados los primeros materiales personalizados.
• La baja voluntaria o el abandono del programa no cancelan los pagos pendientes.
• De forma excepcional, ante una causa de fuerza mayor grave y acreditada, puede valorarse un reembolso parcial. La solicitud se envía por escrito a soporte@megagluteos.com con la documentación, en un plazo de quince días naturales desde la causa. El reembolso sería proporcional al tiempo no disfrutado, descontando los gastos ya incurridos, y nunca superior al 50 % de lo pagado.
• Garantía de prórroga: si cumples todos tus compromisos durante todo el programa y al terminar no hay resultados medibles en al menos dos métricas (peso, medidas o fotos comparativas), recibes tres meses más de asesoramiento sin coste.

Cancelar el servicio y eliminar tu cuenta son gestiones distintas. Eliminar tu cuenta no supone un reembolso ni cambia tus obligaciones de pago. Consulta cómo pedir cada una en Soporte.

La actividad física conlleva riesgos, como lesiones, molestias o reacciones a cambios en la alimentación, que asumes de forma voluntaria e informada. El contrato limita la responsabilidad de GLUTEBOSS S.L.U. y de su equipo en esos casos, por ejemplo cuando no se comunicó una condición de salud o un ejercicio se hizo de forma incorrecta. Esa limitación nunca afecta a los derechos que te reconoce como consumidora la normativa imperativa.

Los planes, guías, vídeos y metodologías del programa son de GLUTEBOSS S.L.U. o de Jesús López. Recibes una licencia personal e intransferible para usarlos durante tu servicio: no puedes compartirlos, publicarlos ni explotarlos. Las dos partes mantienen la confidencialidad de la información que intercambian.

GLUTEBOSS S.L.U. puede resolver el contrato, sin reembolso, ante un incumplimiento grave: trato irrespetuoso o abusivo al equipo, información falsa sobre tu salud, impago reiterado o uso fraudulento de los materiales. Si una causa de fuerza mayor impide a la empresa seguir prestando el servicio, puedes elegir entre reanudarlo cuando sea posible o recibir el reembolso proporcional del tiempo no prestado.

El tratamiento de tus datos, incluidos los de salud y tus fotos de seguimiento, se explica en la política de privacidad y en la cláusula de protección de datos de tu contrato.

Cesión de imagen. Según la versión de contrato que firmes, puede incluir una cláusula de derechos de imagen que autoriza el uso de tus fotos de progreso, testimonios y resultados en redes sociales, publicidad y formación interna; también existe una versión del contrato sin cesión. El alcance, las condiciones y cómo retirar esa autorización son los de tu contrato VIP; están resumidos en la política de privacidad.

El contrato se rige por la legislación española y, para cualquier controversia, se somete a los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores. Los cambios del contrato solo son válidos por escrito y firmados por ambas partes. El idioma del contrato es el castellano.

Para cualquier duda o reclamación sobre tu servicio, escribe a soporte@megagluteos.com o usa el chat de la app con tu equipo. También puedes enviar una reclamación por correo postal a GLUTEBOSS S.L.U., Carretera de Prats, residencial Sella n3, 2,1, AD100 Canillo, Principado de Andorra.